Kebijakan Privasi

Selamat datang di Kebijakan Privasi Mutif.co.id. Pengelola brand busana muslim Mutif (“Mutif”, “Kami”, atau “Pengendali Data”) sangat menghormati dan berkomitmen penuh untuk menjaga privasi, kerahasiaan, serta keamanan seluruh informasi dan data pribadi pengunjung maupun pelanggan setia kami.

Kebijakan Privasi ini disusun sebagai wujud akuntabilitas dan transparansi pemrosesan data, berlandaskan prinsip-prinsip pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, khususnya Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta regulasi turunannya.

Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, memanfaatkan, mengelola, dan melindungi data pribadi yang Anda berikan saat melakukan pendaftaran akun member dan klaim voucher hadiah di Mutif.co.id.

Sesuai dengan asas pembatasan tujuan dan minimalisasi data (data minimization), kami hanya mengumpulkan data pribadi yang benar-benar relevan dan diperlukan untuk memfasilitasi pembuatan akun member, penerbitan voucher hadiah, dan komunikasi layanan pelanggan.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat Anda mengisi dan mengirimkan formulir pendaftaran keanggotaan di situs Mutif.co.id, kami mengumpulkan data pribadi berikut:

• Nama Lengkap: Digunakan untuk mencatat identitas pemilik akun keanggotaan dan personalisasi sapaan resmi saat berkomunikasi dengan Anda.
• Nomor WhatsApp: Nomor telepon seluler dengan kode negara Indonesia (+62) yang aktif, digunakan untuk identifikasi akun unik, pengiriman kode voucher, verifikasi keaslian pendaftar, dan saluran bantuan layanan pelanggan.
• Alamat Email: Alamat surat elektronik aktif untuk keperluan kredensial masuk akun, konfirmasi pendaftaran, pengiriman bukti digital, dan komunikasi penting.
• Kata Sandi (Password): Kredensial rahasia yang Anda buat secara mandiri (minimal 8 karakter) untuk mengamankan akses akun Member Anda. Kata sandi ini disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah (hash) dan tidak dapat dibaca oleh staf kami.

2.2 Data Teknis yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses situs Mutif.co.id, server web kami dapat secara otomatis merekam informasi log teknis dasar demi integritas keamanan sistem, antara lain:

• Alamat Protokol Internet (IP Address);
• Jenis dan versi perangkat lunak peramban (browser) yang digunakan;
• Jenis perangkat dan sistem operasi;
• Tanggal, stempel waktu (timestamp), serta rujukan halaman yang diakses.

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar pemrosesan yang sah (persetujuan eksplisit Anda dan pelaksanaan perikatan program keanggotaan) untuk tujuan-tujuan berikut:

1. Penerbitan Akun Keanggotaan: Membuat, mengaktifkan, dan mengelola akun Member Mutif Anda secara resmi.
2. Klaim dan Verifikasi Voucher Hadiah: Menerbitkan kode voucher belanja senilai Rp50.000, mencatat hak klaim Anda, dan memastikan kode voucher siap digunakan pada platform penjualan Mutif.biz.id.
3. Layanan Pelanggan (Customer Support): Menanggapi kendala teknis, pertanyaan mengenai katalog busana muslim Mutif, verifikasi pendaftaran, serta bantuan klaim voucher.
4. Pencegahan Manipulasi dan Keamanan Sistem: Mendeteksi dan mencegah tindakan penipuan, pembuatan akun massal/fiktif oleh bot, serta penyalahgunaan program promosi voucher selamat datang.
5. Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan, pencatatan transaksi, atau perintah resmi dari instansi penegak hukum dan pengadilan yang sah di Republik Indonesia.

Mutif membedakan secara tegas antara komunikasi operasional (transaksional) dengan komunikasi pemasaran (promosional):

4.1 Pesan Layanan (Transaksional)

Pemberitahuan terkait status akun, penerbitan kode voucher belanja, reset kata sandi, atau perubahan kebijakan privasi merupakan pesan penting yang wajib dikirimkan agar Anda dapat memanfaatkan layanan keanggotaan dengan baik.

4.2 Pesan Pemasaran dan Penawaran Eksklusif

Sebagai Member Mutif, Anda berhak memperoleh informasi mengenai rilis koleksi busana muslim Mutif terbaru, promo rahasia member, serta penawaran diskon spesial melalui WhatsApp atau Email.

Situs Mutif.co.id dapat menggunakan cookie sesi (session cookies) dan teknologi penyimpanan lokal (local storage) pada peramban web Anda.

• Cookie Esensial: Diperlukan agar fitur-fitur teknis landing page dapat beroperasi dengan baik, seperti menjaga integritas pengisian formulir registrasi dan menampilkan status klaim voucher modal.
• Preferensi Pengguna: Membantu mengingat preferensi kenyamanan tampilan saat Anda menjelajahi halaman situs.

Anda berhak mengatur atau menonaktifkan cookie melalui menu preferensi peramban peranti Anda (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Namun, perlu diketahui bahwa mematikan cookie tertentu dapat memengaruhi kenyamanan atau kelancaran fitur interaktif di situs kami.

Mutif tidak pernah menjual, menyewakan, meminjamkan, atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial mereka.

Kami hanya dapat meneruskan atau membagikan data pribadi Anda kepada mitra pihak ketiga resmi dalam batasan yang sangat ketat dan diatur dengan perjanjian kerahasiaan:

• Penyedia Infrastruktur Cloud & Hosting: Mitra penyedia pusat data dan server cloud bereputasi tinggi yang mematuhi standar keamanan siber internasional untuk menyimpan sistem situs kami secara aman.
• Penyedia Layanan Komunikasi: Penyedia gateway perpesanan terverifikasi (seperti penyedia resmi WhatsApp Business Platform atau penyedia pengiriman email transaksional) semata-mata untuk menyampaikan kode voucher dan notifikasi akun Anda.
• Aparat Penegak Hukum: Otoritas pemerintah atau penegak hukum apabila kami memiliki kewajiban hukum yang mengikat berdasarkan surat perintah resmi, undang-undang, atau putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap di Indonesia.

Untuk mewujudkan pengalaman berbelanja yang terpadu bagi para pelanggan busana muslim Mutif, ekosistem digital kami terbagi menjadi dua domain utama dengan fungsi berbeda:

1. Mutif.co.id: Berfungsi sebagai landing page edukasi brand, portal pendaftaran keanggotaan baru, dan penyaluran hadiah voucher belanja Rp50.000.
2. Mutif.biz.id: Merupakan website toko online resmi tempat katalog produk busana muslim Mutif dipamerkan, transaksi pemesanan diselesaikan, pembayaran diproses, dan pesanan dikirimkan ke alamat Anda.

Mutif menerapkan langkah-langkah perlindungan teknis dan manajerial yang berlapis guna mencegah kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa hak, atau kebocoran data pribadi Anda:

• Enkripsi Transportasi Data (SSL/HTTPS): Seluruh data yang ditransmisikan antara peramban Anda dan situs Mutif.co.id dienkripsi menggunakan sertifikat Transport Layer Security (TLS) berstandar industri.
• Pengamanan Kata Sandi: Kata sandi akun disimpan dalam basis data menggunakan algoritma hashing satu arah yang kuat. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi dalam bentuk teks terbuka (plain text).
• Akses Terbatas (Need-to-Know Basis): Hanya staf resmi Mutif yang memiliki wewenang khusus dan terikat klausul kerahasiaan ketat yang diberikan akses terbatas untuk melayani keperluan akun dan layanan pelanggan Anda.
• Periode Retensi Data: Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun keanggotaan Anda tetap aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data dan kepatuhan terhadap kewajiban perundang-undangan perpajakan serta administrasi digital di Indonesia.

Sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda sebagai Subjek Data Pribadi memiliki hak-hak yang diakui secara hukum:

1. Hak Mendapatkan Informasi: Berhak mengetahui identitas pengendali data, dasar hukum, tujuan pengumpulan data, serta pihak yang menerima data.
2. Hak Akses dan Salinan Data: Berhak meminta konfirmasi mengenai keberadaan data Anda serta meminta salinan data pribadi yang tersimpan dalam sistem kami.
3. Hak Pembaruan dan Koreksi Data: Berhak memperbaiki data pribadi yang keliru, tidak lengkap, atau sudah tidak mutakhir.
4. Hak Penghentian dan Penghapusan Data (Right to Erasure): Berhak meminta penghentian pemrosesan, pemblokiran, atau penghapusan permanen akun dan data pribadi Anda dari basis data kami, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
5. Hak Menarik Persetujuan: Berhak mencabut persetujuan pemrosesan data pribadi yang telah Anda berikan sebelumnya.
6. Hak Mengajukan Keberatan: Berhak menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.

Situs web Mutif.co.id dan program member tidak dirancang atau ditujukan untuk mengumpulkan data anak di bawah usia 18 tahun secara langsung tanpa persetujuan yang sah dari pihak yang bertanggung jawab.

Apabila terdapat individu di bawah umur 18 tahun yang hendak melakukan pendaftaran akun, hal tersebut wajib dilakukan dengan bimbingan serta persetujuan tertulis dari orang tua atau wali yang sah.

Jika Anda sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadinya kepada kami tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi kami segera. Kami akan mengambil tindakan verifikasi dan menghapus data tersebut dari sistem kami dengan segera.

Mutif berhak untuk meninjau, memperbarui, atau mengubah Kebijakan Privasi ini secara berkala guna menyesuaikan dengan inovasi layanan, perubahan regulasi perlindungan data pribadi, maupun kebutuhan operasional perusahaan.

Setiap kali perubahan diberlakukan, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” pada bagian atas halaman ini. Dalam hal terjadi perubahan mendasar (material changes) yang berdampak signifikan terhadap hak privasi Anda, kami akan memberikan pemberitahuan yang lebih jelas, misalnya melalui banner situs web atau pesan langsung ke email terdaftar Anda.

Apabila Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, masukan, permohonan akses data, atau keluhan terkait penerapan Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi Tim Privasi Data Mutif melalui saluran resmi:

• Email Khusus Privasi & Data: [Perlu Dikonfirmasi Pengelola: Alamat email resmi DPO / Privasi, misalnya privacy@mutif.co.id atau cs@mutif.co.id]
• WhatsApp Layanan Privasi Data: [Perlu Dikonfirmasi Pengelola: Nomor WhatsApp Resmi Layanan Pelanggan Mutif]
• Alamat Kantor Korespondensi: [Perlu Dikonfirmasi Pengelola: Alamat Kantor Pusat Resmi Mutif]
• Waktu Operasional Layanan: [Perlu Dikonfirmasi Pengelola: Hari Senin – Jumat, pukul 08.30 – 17.00 WIB]